1บทนำ: ทำไม Metawin ถึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้
เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน หรือใช้บริการเดิมพันใด ๆ กับ Metawin คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลบางส่วนเพื่อให้เราสามารถให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย Metawin ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องละเอียดอ่อน และเราจริงจังกับการปกป้องมันตั้งแต่วันแรกที่ก่อตั้ง
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า Metawin เก็บข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้ทำอะไร เปิดเผยให้ใครได้บ้าง และคุณในฐานะสมาชิกมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลของตัวเองอย่างไร เราพยายามเขียนให้อ่านง่าย ไม่ใช่ภาษากฎหมายเต็ม ๆ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจได้จริง
สรุปสั้น ๆ: Metawin เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ไม่ขายข้อมูลให้ใคร เข้ารหัสทุกอย่าง และคุณมีสิทธิ์ขอดูหรือลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา
2ข้อมูลที่ Metawin เก็บรวบรวม
Metawin เก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ถูกต้องและปลอดภัย แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, อีเมล | ยืนยันตัวตน, ติดต่อสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | ฝากถอนเงิน, ตรวจสอบการฟอกเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประวัติเดิมพัน, อุปกรณ์ที่ใช้ | ความปลอดภัย, ปรับปรุงบริการ |
| คุกกี้ | Preference, Session, Analytics | ประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น |
นอกจากนี้ Metawin อาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่คุณติดต่อทีม Support เช่น บันทึกการสนทนา ภาพสลิปที่คุณส่งมา หรือข้อมูลที่คุณให้ไว้ระหว่างการแก้ไขปัญหา ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บเพื่อยืนยันและติดตามผลเท่านั้น
Metawin ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต หมายเลขบัตรประชาชนฉบับเต็ม หรือข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใด ๆ ของสมาชิก
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
Metawin ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้
- การให้บริการและการจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเดิมพันทุกประเภท
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงินและการระบุตัวตนของลูกค้า เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่าย
- การสื่อสารกับสมาชิก: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น การอัปเดตสำคัญ หรือการตอบคำถาม ผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม (ไม่ใช่รายบุคคล) เพื่อพัฒนา UX และฟีเจอร์ใหม่ ๆ
- ความปลอดภัย: ตรวจสอบกิจกรรมน่าสงสัย ป้องกันการฉ้อโกง และปกป้องระบบจากการโจมตี
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
Metawin จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
Metawin ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ Metawin จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นจะถูกส่งให้กับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น PromptPay, TrueMoney เพื่อดำเนินการฝากถอน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการ Cloud, เซิร์ฟเวอร์ และเครื่องมือวิเคราะห์ที่ได้รับการคัดเลือกและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- การป้องกันการฉ้อโกง: กับผู้ให้บริการตรวจสอบการฟอกเงินและการฉ้อโกงที่ได้รับการรับรองเท่านั้น
ในทุกกรณีที่ต้องแบ่งปันข้อมูล Metawin ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือดีกว่าของเรา
5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
Metawin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นให้กับสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น การจดจำสถานะล็อกอินและตะกร้าเดิมพัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา หน้าที่เยี่ยมชมล่าสุด เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานโดยรวมเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ ข้อมูลนี้ไม่ระบุตัวตนรายบุคคล
คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ Metawin ทำงานไม่ถูกต้อง
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
Metawin ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit ในทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Metawin
- ระบบยืนยัน 2 ชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการล็อกอินและการทำธุรกรรมสำคัญ
- ระบบตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ (SIEM)
- การทดสอบความปลอดภัยเชิงรุก (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- การเข้ารหัสข้อมูลสำรอง (Encrypted Backup) และการจัดเก็บในหลายตำแหน่ง
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในตามระดับสิทธิ์ พนักงานเห็นได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตน
แม้ว่า Metawin จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากพบเหตุการณ์ที่น่าสงสัย โปรดแจ้ง Metawin ทันทีที่ support@metawin.run
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Metawin เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อการตรวจสอบย้อนหลังตามกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม: เก็บ 5 ปีตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการติดต่อ Support: เก็บ 2 ปีหลังจากปิดเรื่อง
- ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี
หลังจากหมดระยะเวลาที่กำหนด Metawin จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะสมาชิก Metawin คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองดังนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ Metawin เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้ล่าสุด
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้ข้อยกเว้นทางกฎหมาย
สิทธิ์จำกัดการประมวลผล
ขอระงับการใช้ข้อมูลในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง
สิทธิ์รับข้อมูล (Portability)
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปที่อื่น
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ติดต่อทีม Metawin ผ่านอีเมล support@metawin.run โดยระบุชื่อบัญชีและสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
Metawin ใช้บริการ Cloud และเซิร์ฟเวอร์ที่อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศ Metawin ดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม ได้แก่
- เลือกใช้ผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือดีกว่า
- ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับทุกผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
- ใช้การเข้ารหัสข้อมูลในการส่งผ่านและการจัดเก็บทุกครั้ง
10ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
Metawin ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้งานหรือสมัครสมาชิก หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ Metawin จะดำเนินการลบข้อมูลและระงับบัญชีนั้นทันที ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 18 ปีได้สมัครสมาชิก Metawin โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@metawin.run
11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
Metawin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ Metawin จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่คุณยังคงใช้งาน Metawin ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว
12ติดต่อเราในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อทีม Metawin ได้โดยตรงผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@metawin.run
- LINE Official ของ Metawin ตลอด 24 ชั่วโมง
Metawin จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนและต้องใช้เวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ดูข้อกำหนดการใช้งานฉบับเต็มได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข และข้อมูลเรื่องการเล่นอย่างรับผิดชอบได้ที่ การเล่นอย่างรับผิดชอบ